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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 35,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
배송 기간 : 2일 ~ 5일
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-기본 배송기간은 2-5일 정도 소요됩니다. 그리고 부속상품을 선택하신 분들은 5-10일 정도 소요됩니다.
제품에 따라 제작 및 입고 등이 지연되는 경우에는 미리 연락을 드리도록 하겠습니다.
-마일리지와 쿠폰 사용금액을 제외한 결제금액이 35,000원 미만일 경우 3,000원의 배송료가 추가 됩니다.
-제주도와 같은 도서산간지역의 경우 배송료가 추가됩니다.

교환/반품안내

상품 교환은 제품 수령일로부터 일주일 이내에 가능하며 2회 교환이 가능합니다.

1)루이독 Customer Center <교환/반품/환불 신청>에 글을 올리신 후, CJ택배에 반품 신청을 하시면 됩니다. (02-1588-5353), 반품신청을 하실 때는 받으신 운송장 번호가 필요하며 운송장번호는 루이독 홈페이지의 MyPage의 주문내역에서 확인하실 수 있습니다.반품 신청 후 보통 1~2일 후에 택배기사분께서 반품을 받으러 방문합니다..

2)반품을 받으러 온 기사 분에게 제품 반품 시, <교환신청>에 쓰신 내용을 이름과 연락처와 같이 적어 넣어주세요. 또한 제품 교환/환불 택배비 6000원을 아래 계좌로 주문하신분 성함으로 입금해주시기 바랍니다.
신한은행(예금주:루이독닷컴) 140-010-196498

3)물류센터로 반품입고가 확인되면, 새로운 제품을 보내드립니다.
*왕복 배송비는 고객님 부담입니다
*제품이 훼손되거나 포장을 분실하신 경우 교환이 안되오니, 제품을 잘 보관해 주시기 바랍니다.

4)불량상품 교환의 경우

먼저 불량 또는 다른 제품이 배송된 점 죄송합니다. 루이독 자유게시판에 Customer Center <교환/반품/환불 신청> 글을 올려주세요. 새로운 제품으로 맞교환 처리 해드리겠습니다.
*불량상품은 다른 상품으로 교환되지 않습니다.
불량상품을 같은 제품이 아닌 다른 상품으로 교환 시 또는 환불시 왕복택배비는 고객님이 지불하셔야됩니다.

환불안내

환불은 제품 수령일로부터 일주일 이내에 가능합니다.

1)루이독 Customer Center <교환/반품/환불 신청> 글을 올리신 후, CJ택배(1588-5353)에 전화로 반품 신청을 해주셔야 합니다.

택배 기사분이 반품을 수거하러 오면 (신청 후1~2일 내에 방문 합니다.) 반품하시는 제품, 사은품 (사은품을 받으신 경우) 과 왕복 택배비 6,000원을 루이독 계좌번호로 입금해주시면 됩니다.
단, 마일리지로 환불받으시는 경우 사은품은 보내지마시고 편도택배비 3000원을 루이독 계좌번호로 입금해주시면 됩니다.
신한은행(예금주 : 루이독닷컴) 100-025-070659

2)제품 반품 시, <환불신청>에 쓰신 내용을 이름과 연락처와 같이 적어 넣어주세요.

3)물류센터로 반품입고가 확인되면, 결제방법에 따라 카드취소, 온라인 입금 또는 마일리지로 환불해 드리겠습니다.

제품 반품된 후 카드취소는 약 10일, 온라인입금은 3~5일, 마일리지는 즉시 처리됩니다.
*제품이 훼손 되거나 포장을 분실하신 경우 환불 처리가 불가능하니, 제품을 잘 보관해 주시기 바랍니다.

부분환불의 경우 35,000원 이상 구매하시고 나머지 금액을 환불해주시는 경우 편도택배비(3,000원)를 부담하셔야 되고

35,000원 미만 금액만 남기시고 환불하시는 경우 왕복택배비(6,000원)를 지불하셔야 됩니다.